Impulsem un model de millora contínua basat en la qualitat i fidel als valors que impregnen la nostra activitat al servei del turisme i del país.

Missió

Existim per oferir allotjaments i restaurants, seguint el llegat d’una hoteleria de qualitat i amb un tracte proper i familiar, que és un dels trets diferencials que configuren la Costa Brava més autèntica.

Continuem amb el llegat dels seus fundadors, el Sr. Jordi Comas i la Sra. Carme Hospital, que impregna els nostres serveis del luxe de les petites coses: la proximitat, sentir-se com a casa, disposar d’espais actuals, singulars i confortables, amb un ambient tranquil i serè, des d’on gaudir d’experiències noves i memorables.

Tenim ànima femenina. La propietària, la Sra. Carme Hospital, és una dona emprenedora que va iniciar fa més de 60 anys un dels projectes més ambiciosos i renovadors de la Costa Brava, apostant per una transformació profunda dels seus establiments. Ella representa també el paper de la dona en el turisme i és un exemple per a totes les dones del sector.

Visió

Estem reforçant els pilars de qualitat treballant d’acord amb una gestió i una operativa metòdica i ordenada, però alhora innovadora, que segueix les tendències més actuals de l’hoteleria.

Els nostres serveis també s’impregnen de la metodologia i del motor de canvi que ens proposa la filosofia de millora contínua, per poder ser competitius en un món global, incert i en canvi constant.

El model de millora contínua, basat en la Norma ISO 9001:2015, ens genera una sèrie de mecanismes de gestió i mesura per garantir que, en tot moment, s’assoleixin els requisits de qualitat, sempre orientats a la satisfacció del client.

Valors

Volem continuar sent un referent de l’hoteleria al nostre país, amb els valors que ens defineixen: l’experiència, el tracte, el compromís i l’orgull de pertinença. Dins d’aquests valors hi trobem la sostenibilitat, l’hospitalitat i la posada en valor dels productes del país.

Per a la nostra clientela oferim fidelització, satisfacció, reconeixement i tot el nostre esforç per aconseguir superar les seves expectatives.

Per als nostres treballadors i treballadores oferim també fidelització, formació interna i creixement personal i professional. Però, alhora, exigim també una actitud empàtica orientada al servei. Els demanem una mirada de 360º per poder oferir la màxima qualitat en els nostres serveis i atencions.

Per als nostres col·laboradors i col·laboradores oferim una comunicació contínua i els rebem obertament per atendre les seves propostes. Treballem amb la màxima transparència i amb una actitud orientada a l’eficiència, i complim i fem complir els processos i les condicions acordades. Prenem les nostres decisions de manera objectiva, basant-nos en les dades i les evidències. I els reclamem un bon servei, àgil, diligent i professional, que disposin d’un producte de qualitat i innovador, adequat a les nostres necessitats, que sigui fidel als nivells que oferim als nostres hotels i restaurants. També demanem que el preu del servei es correspongui amb la qualitat i amb l’entorn competitiu, per poder aconseguir una relació de fidelitat.

Pel que fa a la sostenibilitat, treballem per assolir la màxima eficiència energètica, reduir l’impacte mediambiental i contribuir a la lluita contra el canvi climàtic, que ens preocupa molt. I ens esforcem, cada dia, per oferir als nostres clients un entorn amable, tan natural com sigui possible, saludable i cuidat. Volem tenir un impacte en la societat donant a conèixer una proposta gastronòmica de proximitat.

La nostra experiència en la indústria turística la traslladem al conjunt del sector turístic i de la societat en general, a través de la Fundació Jordi Comas Matamala. La fundació, presidida per la Sra. Carme Hospital, preserva la memòria del seu marit i recull el seu llegat, i té, com a principal raó de ser, generar consciència sobre el turisme a través de les diverses activitats anuals que organitza.

Sra. Carme Hospital

Propietària

A Platja d’Aro, 1 de setembre de 2022